Pernahkah Anda melihat seseorang di Dubai Mall Laden dengan tas belanja mewah bergegas dari toko ke toko? Ada kemungkinan besar mereka adalah pembelanja pribadi yang bertugas bagi klien untuk membeli tas tangan terbaru itu, pakaian edisi terbatas, atau arloji yang baru diluncurkan. Pembeli pribadi saat ini adalah kurator gaya hidup, mencari segala sesuatu mulai dari sepatu kets langka hingga perhiasan unik, menata seluruh pakaian musiman, dan berurusan dengan keadaan darurat pemberian hadiah menit terakhir. Mereka bahkan akan menunggu dalam antrean di sesi penandatanganan buku dengan penulis favorit Anda untuk memberi Anda tanda tangan khusus itu.
Sentuhan pribadi
“Jelas ada lebih banyak fokus pada personalisasi sekarang. Klien menginginkan pengalaman yang terasa disesuaikan dengan mereka, apakah itu menemukan sesuatu yang sulit untuk mendapatkan atau mengirimkannya dengan cara yang bijaksana. Kenyamanan, kecepatan, dan eksklusivitas lebih penting dari sebelumnya,” kata Sophie Naffa, pembelanja pribadi freelance di Dubai.
Tetap up to date dengan berita terbaru. Ikuti KT di saluran WhatsApp.
Mengingat banyak mal, butik kelas atas, dan reputasi untuk pengeluaran yang luar biasa, pembeli pribadi sangat diminati, terutama di kalangan klien yang kaya uang tunai. Reem Mursi adalah pembelanja pribadi lainnya, terikat dengan outlet tertentu. “Saya bertanggung jawab untuk menjaga buku klien setia yang ditunjuk dengan membuat rekomendasi gaya yang disesuaikan berdasarkan brief mereka. Saya memastikan saya menyediakan layanan VIP secara keseluruhan, apakah klien saya mengejar sepasang sepatu atau barang bernilai tinggi,” katanya.
Ada banyak pembeli pribadi lepas, yang bekerja di mal dan toko tertentu, bersama dengan perusahaan yang sepenuhnya berfokus pada memberikan layanan belanja pribadi terbaik. Salah satu perusahaan tersebut adalah Sands, yang dimulai di Paris dan kemudian pindah ke Dubai pada tahun 2022. Situs webnya menyatakan bahwa “kami adalah pintu gerbang Anda ke dunia eksklusivitas, keanggunan, dan kecanggihan”.
Negin Nasiri, kepala pengembangan bisnis dan kemitraan di Sands, menjelaskan filosofi di balik layanannya. “Bagi kami, belanja pribadi bukan tentang cinta berbelanja, ini adalah tentang cinta keunggulan. Kami telah membangun bisnis di sekitar memahami orang, bukan hanya produk. Sementara dunia dapat melihatnya sebagai profesi yang glamor, bagi kami, ini adalah layanan yang sangat disiplin dan strategis yang dibangun di atas logistik, kebijaksanaan, dan akses. Ini bukan tentang transaksi, ini tentang kepercayaan.” Sumber Logistik, dan akses. Mengatur tampilan pribadi dan pengiriman tangan pada hari yang sama; Dan menawarkan solusi pemberian sarung tangan putih penuh.
Pekerjaan Impian?
Bagi sebagian orang, menghabiskan hari masuk dan keluar dari toko desainer, membeli pakaian dan barang mahal, meskipun untuk orang lain, terdengar seperti pekerjaan impian. “Sejujurnya ini sangat menyenangkan. Saya bisa menemukan barang -barang baru di pasar yang bahkan tidak saya ketahui ada. Setiap permintaan berbeda, jadi itu membuat hal -hal menarik, dan saya menikmati membantu orang menemukan apa yang mereka butuhkan,” tambah Naffa.
Salah satu pertunjukan favoritnya adalah mendapatkan buku yang ditandatangani oleh penulis terkenal di pameran buku besar. “Itu istimewa karena bukan hanya tentang berbelanja, itu tentang menciptakan momen yang tak terlupakan dengan nilai emosional yang nyata.” Bagi Mursi, itu adalah memberikan barang yang dipesan lebih dahulu untuk selebriti A-list dalam perjalanan pulang pergi 48 jam untuk memastikan karya tersebut dikirimkan pada waktu dan menutup penjualan. Sebagai jiwa kebijaksanaan, dia tidak akan mengungkapkan nama selebriti.
Salah satu momen paling tak terlupakan untuk pasir melibatkan klien eksklusif yang membeli Faubourg Birkin, salah satu tas yang paling didambakan di dunia, tanpa memikirkan harganya. “Meskipun tidak berbasis di salah satu negara operasi kami, mereka secara khusus meminta agar kami tidak mengirimkan tas,” kenang Nasiri. “Sebaliknya, mereka terbang melalui jet pribadi hanya untuk mengumpulkannya secara pribadi. Tidak ada pertemuan, tidak ada kopi, hanya penyerahan yang mulus, dan keberangkatan langsung. Tingkat komitmen, kecepatan, dan privasi berbicara tentang pola pikir klien kami dan kepercayaan yang mereka tempatkan di pasir.”
Mengantisipasi tren
Menjadi pembelanja pribadi tidak semudah membeli barang untuk diri sendiri. Klien membayar untuk layanan karena mereka sering menginginkan barang yang sulit ditemukan, dalam persediaan singkat, atau belum tersedia. Sands mengatakan pembeli pribadinya terus berkomunikasi dengan Mayor Maisons, yang memungkinkannya untuk mengantisipasi tren sebelum mereka sepenuhnya mencapai pasar. “Kami sering mencari potongan -potongan kunci sebelum muncul di toko -toko, memberi klien kami keunggulan. Itu adalah tingkat wawasan dan akses yang mereka harapkan dari kami,” kata Nasiri. Ini membantu memiliki jaringan global dan memanfaatkan inventaris pribadi di kota -kota seperti Paris, New York, Hong Kong, dan London.
Dan apa yang membuat pembelanja pribadi yang baik untuk Naffa? “Menjadi fleksibel, cepat, dan dapat dipercaya. Saya selalu mengirim gambar toko, label harga, dan tanda terima sehingga klien tahu semuanya jelas dan transparan. Anda tidak mampu menjadi malas dalam pekerjaan ini. Klien mengandalkan Anda untuk menjadi cepat dan berorientasi pada detail.”
Daftar kualitas Mursi termasuk memiliki mata yang baik untuk detail, memahami klien harus dapat merekomendasikan dan menata produk secara efektif, pengetahuan produk/merek, menjadi komunikator yang baik, kesabaran, dan menjadi kepribadian. “Menggabungkan semua keterampilan ini bersama-sama membuat Anda menonjol dalam peran itu. Mampu berurusan dengan orang-orang, terutama dalam industri yang menuntut, menghadap klien, dan serba cepat yang melayani untuk membantu klien individu yang sangat tinggi.” Mengenai biaya, pembeli pribadi diam-diam, tetapi mengatakan bahwa setiap pesanan memiliki biaya layanan yang unik. Banyak layanan hanya undangan, berdasarkan persyaratan pengeluaran minimum tahunan.
Apa yang baru?
Ritel adalah sektor dinamis dengan koleksi, peluncuran, dan kolaborasi baru yang terjadi setiap minggu. Lalu ada tren mega seperti “cokelat dubai” dan tren virus seperti boneka labubu. Jadi, apa yang sedang tren sekarang di dunia permintaan pembeli pribadi? “Itu benar -benar tergantung. Beberapa klien ingin makanan ringan atau cokelat yang dibuat secara lokal, sementara yang lain setelah sepatu eksklusif hanya tersedia di sini. Setiap pesanan unik, jadi saya tidak melihat permintaan yang sama datang berulang -ulang. Itulah yang membuatnya menarik,” kata Naffa.
“Saat ini, kami melihat fokus yang kuat pada tas dan siap pakai, terutama di kalangan klien kaya yang lebih muda,” temukan Nasiri. Merek -merek seperti Miu Miu, Polène, dan Rimowa sangat diminati, terutama untuk aksesori perjalanan dan koleksi musiman mereka. “Dan tentu saja, Hermès dan Chanel tetap abadi. Rumah -rumah ini terus memimpin industri, mengadaptasi koleksi mereka untuk setiap musim sambil melestarikan rasa eksklusivitas yang dicari klien.”
Teknologi
Kecerdasan buatan (AI) dan teknologi mengubah setiap segi kehidupan kita, termasuk dunia belanja. Dampak yang berkembang dari try-ons virtual, ruang pamer augmented reality, dan alat penataan digital berarti bahwa kemewahan tidak lagi terikat pada toko fisik.
“Yang paling menggairahkan kami adalah bagaimana AI mengubah personalisasi. Berdasarkan gaya, preferensi, dan filter klien seperti warna, materi, dan anggaran, kami dapat memberikan pilihan yang dikuratori secara instan,” kata Nasiri.
“Tren menjadi viral dalam beberapa jam. Lihat saja bagaimana Hermès Bride-à-brac mendapatkan perhatian global dari satu video di Cina. Kecepatannya lebih cepat, dan pasar lebih reaktif dari sebelumnya,” tambahnya.
Tetapi Mursi ingin menunjukkan bahwa teknologi tidak akan mengambil alih perannya.
“Saya merasakan sentuhan pribadi dan interaksi pembelanja pribadi mewah tidak dapat diganti dan akan selalu dihargai.”